隨著經濟快速發展，投訴、售後等字眼越來越多地出現在人們的視野中。經濟的飛速發展，讓如今消費者的眼光不再局限於價格方麵了，對售後服務也有很高的要求。

對於站在另一角度的企業而言也是如此，如何讓客戶、消費者相信自家公司的產品質量，如何讓消費者安心購買、放心消費？ 產品售後服務在此時就顯得尤為重要了。

俗話說“君子不立危牆之下”，隻有建立了完整、成熟的售後服務體係，堅持體係原則，在麵對因各種原因出現的顧客投訴時，才不會出現讓企業處在兩難的境地。

所謂售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。售後服務是售後zuizhongyao的環節，售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。

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6、處理客戶來信來訪以及電話投訴意見，免費解答客戶的谘詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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